办事公开工作制度

　　第一条 为规范我院办事公开工作，增强办事透明度，根据《南宁市公共企事业单位办事公开制度》，参照《南宁市卫生局事业单位办事公开工作制度》，结合我院实际，制定本制度。

　　第二条 办事公开制度是指根据有关规定，依申请、审批后将本单位办事依据、职责、内容、方式、程序、条件、时限、结果与纪律等向社会公开，并接受社会监督的制度。

　　第三条 办事公开的原则

　　(一)以公开为原则，以不公开为例外;

　　(二)全面、真实、及时、便民和有利监督的原则。

　　第四条 办事公开的主要内容

　　(一)单位的名称、职能权限、服务范围(或依法经营范围)、办公地点、便民服务电话、单位领导名录和工作分工及工作人员岗位职责、工作标准和行为规范。

　　(二)办事依据、办事时限、办事流程、办事结果;办事需要提交的申请材料示范文本。

　　(三)收费项目、收费依据和收费标准。

　　(四)向社会承诺的服务事项、标准、违约责任及处理办法。

　　(五)影响群众生活的有关变动事项、计划、方案和相关信息。

　　(六)群众反映的重点问题的答复和群众提出的合理意见、建议的整改落实情况。

　　(七)接受社会监督的监督电话、监督窗口、监督信箱，聘请的社会监督员姓名、联系方式。

　　(八)对工作人员违规、违纪的处理规定及对违规、违纪工作人员的处理结果。

　　(九)法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本。

　　(十)单位内部公开的人事、财务、基建、采购及其他重大事项等情况。

　　第五条 办事公开的形式

　　采取以下形式公开：

　　(一)医院网站、局域网;

　　(二)在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开栏、宣传栏、公告牌、提示牌、电子触摸屏等;

　　(三)设立咨询电话、咨询服务台、意见箱、监督举报电话等。

　　第六条 依申请公开

　　公民、法人和其他组织需要本单位主动公开以外的办事信息，可以按程序向本单位申请获取。

　　(一)提出申请

　　向本单位提出信息公开申请的，须填写《信息公开申请表》(见附表，以下简称《申请表》)。《申请表》在受理机构领取，复制有效。

　　(二)办理流程

　　本单位收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，并要求申请人补正。

　　对申请公开的信息，本单位根据下列情况分别作出答复：

　　1.申请公开的信息属于公开范围的，将向申请人提供该信息或告知申请人获取方式和途径;

　　2.申请公开的信息属于公开范围，但其中含有不应当公开内容的，如能够作区分处理，将向申请人提供可以公开的信息或告知申请人获取方式和途径;如不能够作区分处理，将告知申请人并说明理由。

　　3.申请公开的信息属于不予公开范围的，将告知申请人并说明理由;

　　4.申请公开的信息属于依法非本单位公开范围的，将告知申请人，对能够确定该信息的公开单位的，将告知申请人该单位的名称和联系方式;

　　5.申请公开的信息不存在的，将告知申请人。单件申请中同时提出几项独立请求的，本单位将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

　　(三)办理时限

　　本单位根据收到申请的先后次序来处理申请，能够当场答复的，将当场予以答复。不能当场答复的，将自收到申请之日起15个工作日内予以答复;因特殊原因，需延长答复期限的，本单位将报主管领导同意并告知申请人，延长答复的期限最长不超过15个工作日。申请公开的信息涉及第三方权益的，本单位将征求第三方的意见，征求第三方意见所需时间不计算在期限内。

　　第七条 办事公开的组织保证及职责分工

　　(一)成立办事公开领导小组和监督小组，切实抓好各部门(科室)办事公开的实行。

　　(二)办事公开领导小组对公开内容的全面性、真实性负具体责任，监督小组对办事公开的形式、内容以及实施情况进行督查。